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聚美优品“名品特卖”服务总则

本服务总则仅适用于“名品特卖”频道所有商品

名品特卖配送服务收费标准

名品特卖频道单商家满159包邮

7天无条件退货条例总则

1、满足以下条件,可以申请无条件退货:

(1)商品签收后7天内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)

(2)商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全,不影响二次销售。

2、哪些商品不支持7天无理由退货:

(1)消费者个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。(此类商品会在抢购条下方和商品参数“退货政策”处标明)

3、特别说明以下情况,不能为您办理退货:

(1)任何非聚美优品第三方卖家出售的商品(序列号不符);

(2)签收已超过7天的商品(经权威部门检测商品存在质量问题者除外);

(3)任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸,洗涤,皮具表面刮花、打油,刺绣,水洗、碰酸、碱、油或者触硬物,雨天穿着,长时间穿着,五金配件缺少等);

(4)已超过三包保修期的商品;

(5)出于卫生和安全考虑女性和婴儿贴身用品、护理用品以及成人用品,一经签收,不予退货(经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外);

(6)钻石、黄金、手表、珠宝首饰类等特殊商品一经签收,不予退货(经权威部门检测商品存在质量问题者除外);

(7)礼包或套装中的商品不可以部分退货;

(8)其他依法不应办理退换货的商品;

2、退货申请流程:

(1)满足以上条件的前提下,在聚美后台申请,或通过聚美客服中心申请退货。

(2)请务必在包裹中加入“聚美,交易订单号:*****”字样的字条。

(3)使用快递,将商品包裹寄回品牌商库房(包裹的原发货地,聚美会通过短信或邮件的方式再次告知您回寄地址),请注意:

A、请使用快递,不要使用平邮。

B、请不要使用到付,否则无法为您办理退货。您预付的退货运费,聚美将会以10元运费补贴的方式,打至您的聚美账户。

C、请不要将包裹寄至聚美库房,请根据短信和后台提示将包裹寄至正确的地址。

(4)请在退货申请批准后的7天内寄出退货商品,如超过期限仍未寄出,我们将自动取消您的退货申请,给您带来的不便我们深表歉意。

(5)请在退货商品发出后,将包裹单号上传到您的聚美账户“我的退货进度”对应的退货订单里面,以便我们及时核实信息为您办理退款。

4、退货运费

(1)购买时包邮:如您在购买时,因包邮没有支付运费;退货时支付了返程运费。则退货成功后,聚美会以运费补贴的形式,返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

(2)购买时非包邮:如您在购买时,支付了运费;退货时又支付了返程运费。则退货成功后,聚美将返还您购买时支付的运费,同时返还10元作为返程运费补贴打至您的聚美账户。

(3)聚美和商家收到您寄回的商品后,将补贴10元退货运费到您的聚美余额中,可用于下次消费不可提现。您在退货时需要先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹。如您在购买时支付了发货运费,则在退货成功后,聚美还将返还您购买时支付的运费。

(4)所有补偿的退货运费为退货补贴,不是运费的实际报销,因此无论您实际支付了多少返程运费,聚美的运费补贴统一为10元聚美不可提现余额。如多个订单用一个包裹寄回,聚美只补贴一次退货运费。由此给您造成的不便,敬请谅解。多次恶意退货的用户,我们将视情况取消您的运费补贴。

示例:

         频道

名品特卖频道

免邮(满159元)

非免邮订单

合并付款订单金额

160

130

订购时运费

0

每笔订单10元

退货运费补贴

10

每笔订单10元

实际退款金额

160+10=170

130+订购时所付运费+返程每笔订单10元

每天10点上新 7天无条件退货 名品特卖单商家满159包邮